
Когда слышишь ?магазин офисных костюмов?, первое, что приходит в голову — стойки с классическими однотонными комплектами, серыми, синими, черными. Многие так и думают, и в этом главная ошибка. На самом деле, это целый мир, где решается не просто вопрос ?во что одеть сотрудника?, а вопрос корпоративной идентичности, комфорта на восьмичасовом рабочем дне и, как ни странно, долговечности бюджета. Я много лет занимаюсь служебной одеждой, и могу сказать: если подходить к этому как к простой закупке ткани, провал почти гарантирован.
Понятие размыто. Для банка — это строгий, часто темный костюм с логотипом на лацкане. Для инженера на производственном предприятии — это скорее удобная рубашка-поло и брюки из смесовой ткани, которые не жалко испачкать. А для сотрудника call-центра? Тут уже важен внешний вид, который не отвлекает, но создает ощущение опрятности и профессионализма даже через веб-камеру. Поэтому наш подход в магазине офисных костюмов всегда начинается с вопроса: ?А где и как его будут носить??. Без этого любая партия, даже самая дорогая, может оказаться на складе мертвым грузом.
Приведу пример из практики. Однажды к нам обратилась крупная управляющая компания в сфере недвижимости. Им нужна была униформа для сотрудников на ресепшене и для менеджеров по аренде. Заказчик изначально хотел классические костюмы-двойки. Но после анализа их рабочего дня выяснилось: девушки на ресепшене постоянно в движении — подают документы, сопровождают клиентов, а менеджеры часто выезжают на объекты. Жесткая подкладка пиджака и узкая юска быстро стали бы источником дискомфорта. Вместо этого мы предложили эластичные ткани с небольшим процентом стрейча, более мягкий крой пиджака и несколько вариантов блузок и брюк для смешивания. Результат — меньше жалоб от сотрудников и более живой, современный образ компании.
Именно поэтому наша компания, ООО ?Чунцин Аопу Одежда и Аксессуары?, не просто шьет по каталогу. Мы проектируем. Сайт aopu.ru — это лишь витрина наших возможностей. Основная работа — это консультации и создание моделей под конкретные задачи. Проектирование, изготовление и продажа служебной одежды — это единая цепочка, разрывать которую нельзя.
Здесь кроется 80% успеха или провала. Можно сделать идеальный крой, но использовать ткань, которая через два месяца носки покроется катышками или потеряет цвет. Или, что еще хуже, будет электризоваться и неприятно липнуть к телу. В сегменте офисных костюмов для ежедневной носки я давно отказался от чистого полиэстера в пользу смесок. Полиэстер-шерсть-вискоза, полиэстер-хлопок с мембранной пропиткой для тех, кто много перемещается по городу... Вариантов масса.
Особенно сложно с бюджетными заказами, например, для крупных сетей вроде телекоммуникационных салонов или региональных отделений банков. Тут заказчик хочет минимизировать стоимость, но при этом костюм должен выглядеть достойно весь срок носки (обычно 1-2 года). Моя настойчивая рекомендация — не опускаться ниже определенного порога качества ткани. Лучше сделать одну партию качественных костюмов, которые прослужат два года, чем две партии дешевых, которые придется менять через полгода из-за потери вида. Это не экономия, это двойная трата. Мы для таких случаев держим несколько проверенных поставок тканей из Китая с оптимальным соотношением цены и качества — не самый высокий класс, но стабильный и предсказуемый.
Еще один нюанс — сезонность. Часто заказывают ?универсальный? костюм. Но то, что комфортно носить в кондиционируемом офисе летом, будет холодно осенью при перемещении по улице. Поэтому для таких организаций, как железная дорога или энергосистемы, где сотрудники и в помещении, и на воздухе, мы всегда предлагаем как минимум два варианта плотности ткани или возможность ношения с утепляющим слоем, который тоже является частью корпоративного стиля.
Нанесение корпоративной символики — это отдельная наука. Самая частая ошибка — огромный, кричащий логотип на спине или груди, который превращает сотрудника в ходячий билборд. Это раздражает и его, и клиента. Цель — интеграция, а не агрессивное впихивание бренда. Маленькая, но качественно вышитая эмблема на лацкане пиджака или на нагрудном кармане рубашки смотрится в разы солиднее.
Мы экспериментировали с разными методами: вышивка, шелкография, термопечать, тканые нашивки. Для офисных костюмов из тонких тканей вышивка может стягивать материал, создавая некрасивые ?пузыри?. Пришлось отрабатывать технологию — использовать специальные стабилизирующие подложки и более тонкие нити. Для больших тиражей, скажем, для больниц или школ, иногда эффективнее и аккуратнее выглядит качественная шелкография специальными красками, которые не трескаются после множественных стирок. Всегда нужно делать пробный образец и ?гонять? его в химчистке, чтобы убедиться в сохранности.
На сайте www.aopu.ru мы не зря делаем акцент на работу с разными отраслями. Логотип для строгого костюма банковского служащего и эмблема для рабочей одежды инженера машиностроительного завода — это два разных дизайнерских и технологических задания. В первом случае важна престижность и миниатюрность, во втором — долговечность и хорошая видимость, возможно, даже со светоотражающими элементами.
Казалось бы, пошили, отгрузили. Но самый большой объем проблем возникает после. Несовпадение размеров — бич отрасли. Размерные сетки у разных производителей отличаются. Один 50-й российский размер — это не всегда тот же 50-й у китайской фабрики, с которой мы часто сотрудничаем для оптимизации стоимости. Наш горький опыт: однажды отшили большую партию для сети школ, ориентируясь на стандартные размерные таблицы. Оказалось, что у значительной части сотрудников ?нестандартные? фигуры. Пришлось в срочном порядке организовывать дополнительный пошив и корректировку.
Теперь мы настаиваем на обязательной выборочной примерке перед запуском массового производства. Привозим 5-10 размеров на объект заказчика, пускаем по ряду сотрудников, смотрим, как сидит, где жмет, где топорщится. Это спасает от катастроф. Для удаленных филиалов, например, для телекоммуникационных компаний с офисами по всей стране, разработали систему отправки примерочных наборов и подробных анкет по замерам. Да, это удлиняет процесс на 2-3 недели, но зато сводит возвраты и недовольство к минимуму.
Именно комплексный подход — от проектирования и подбора ткани до организации примерки и логистики — позволяет нам, как профессиональному предприятию, объединяющему все этапы, гарантировать результат. Не просто продать магазин офисных костюмов, а решить задачу клиента.
В итоге хочу вернуться к началу. Успешный магазин офисных костюмов — это не склад с готовой продукцией. Это сервис, который помогает компании сделать из униформы рабочий инструмент. Инструмент, который повышает узнаваемость, укрепляет командный дух (никто не чувствует себя ущербно в неудобной одежде) и в долгосрочной перспективе экономит деньги.
Самые удачные проекты, которые я вспоминаю — для железной дороги и сети клиник. Там были сложные технические задания, много согласований по нормам безопасности и гигиены, подбор специальных тканей. Но когда видишь, как вся смена сотрудников выглядит как единое, опрятное целое, понимаешь, что работа сделана не зря. Это и есть показатель.
Поэтому если рассматриваете заказ, думайте не в парадигме ?купить костюмы?, а в парадигме ?внедрить элемент корпоративной культуры?. И выбирайте партнера, который способен это понять и воплотить, как мы стараемся делать в ООО ?Чунцин Аопу Одежда и Аксессуары?. Все детали и примеры нашей работы можно найти на aopu.ru, но настоящий разговор всегда начинается с вашей конкретной задачи.